“在美国，E-Learning正稳步走向普及。在企业内部培训的总投资中，E-Learning的投资比率在1999年为10%强，2003年提高到了30%”。美国E-Learning推动团体—美国培训与发展协会（ASTD）理事Kevin Oakes（图片）日前表示。
　　ASTD成立于1944年，是一家以美国企业为主、拥有来自世界100多个国家的大约7万名培训师的非营利性团体。主要从事面向培训师的书籍出版和研讨会筹办等工作。Oakes是LMS（学习管理系统）供应商—美国Sumtotal公司的董事长，明年将出任ASTD理事长一职。

　　Oakes还介绍说：“伴随着E-Learning投资的增长，培训对象的范围也在不断扩大。此前，主要是面向本公司员工，而最近，培训范围向客户和经销商扩大的倾向越来越明显”。

　　据Oakes称，在美国E-Learning主要盛行于以下五大领域：（1）面向客户和经销店的、产品及服务方面的培训（2）面向本公司营业负责人的、新产品及新服务方面的培训（3）面向所有员工的、规章制度及评定制度方面的培训（4）面向新员工和管理人员的培训（5）在导入系统时，面向用户的培训。其中，（2）要求提高实施培训前的准备工作的速度、（3）则要求同一培训可重复进行。“特别是在这些领域，E-Learning可以大显其能”（Oakes）。

　　Oakes强调说：“企业导入E-Learning的最大意义在于可以通过数字来衡量培训的效果”。如果进一步导入用于培训管理的LMS软件的话，“通过LMS软件和ERP套装软件的配合使用，就可以更为具体地掌握培训的效果”（Oakes）。比如说对营业负责人，通过确定该负责人在接受培训后其销售业绩增加了多少，就能看出培训的效果来。“这样一来，就有可能进一步提高培训的效率”（Oakes）。

「米国ではeラーニングが着実に普及している。企業内研修に対する総投資額のなかでeラーニングへの投資が占める割合は、1999年は10％強だったが2003年には30％に伸びた」。米国のeラーニング普及団体であるASTD（American Society for Training ＆ Development）のボード・メンバーを務めるケビン・オークス氏（写真）はこう強調する。

　ASTDは1944年に設立、米国企業を中心に世界100カ国以上の研修担当者約7万人が所属している非営利団体である。研修担当者向けに書籍の出版や研究会などを展開している。LMS（ラーニング・マネジメント・システム）ベンダーの米サムトータル・システムズの社長も務めるオークス氏は、ASTDの代表に来年就任することが決定している。

　「eラーニングへの投資が増えるのに伴い、研修の対象も広がりつつある。これまでは主に自社の社員向けだったが、最近では顧客や販売代理店に拡大する傾向が強い」とオークス氏は続ける。

　オークス氏によれば、米国では主に五つの分野でeラーニングの活用が進んでいる。(1)顧客や販売代理店向けの製品やサービスに関する研修、(2)自社の営業担当者向けの新製品や新サービスに関する研修、(3)全社員向けのコンプライアンス（法令順守）や認定制度に関する研修、(4)新人や管理職向けの研修、(5)システム導入時のユーザー向け研修、である。例えば(2)では教育を実施するまでのスピードが、(3)では同じ教育の繰り返しが求められる。「特にこうした分野でeラーニングは威力を発揮する」（オークス氏）。

　「企業がeラーニングを導入する最大の意義は、研修の効果を数値化して把握できること」とオークス氏は強調する。さらに研修を管理するLMSソフトを導入すれば、「LMSソフトとERPパッケージを連携させることで、研修の効果をより詳細に測定できる」（オークス氏）。営業担当者の場合なら、該当する研修を受講した担当者が、その後にどれだけ販売実績を伸ばすことができたかを測定することで、研修の効果が分かる。「それができれば、研修の効率をより向上することが可能になる」とオークス氏は話す。